Petugas bea cukai Hong Kong telah menangkap dua mantan direktur perusahaan setelah 451 pembeli mengeluh bahwa mereka belum menerima barang senilai HK $ 400.000 (US $ 51.000) dari toko produk rumah tangga online yang sekarang ditutup.
Inspektur Senior Wong Din-chun dari biro investigasi deskripsi perdagangan bea cukai mengatakan pada hari Kamis bahwa petugas telah menahan kedua pria itu, berusia 33 dan 38 tahun, sehari sebelumnya karena dicurigai tidak memiliki niat untuk memasok barang ketika mereka menerima pembayaran pelanggan.
“Ini melanggar Undang-Undang Deskripsi Perdagangan di bawah bagian pembayaran yang salah menerima,” katanya.
Toko online, yang dioperasikan oleh dua perusahaan yang berbasis di Lai Chi Kok dan Kwun Tong, tiba-tiba mengumumkan penutupannya awal bulan ini.
Wong mengatakan para tersangka adalah direktur dari dua perusahaan.
Departemen Bea dan Cukai, yang menegakkan peraturan tersebut, menerima 451 keluhan terhadap toko online dalam dua minggu terakhir, yang melibatkan dana sekitar HK $ 400.000 pada hari Kamis.
Inspektur senior mengatakan para pengadu membuat pesanan prabayar untuk berbagai barang termasuk pakaian, produk kecantikan dan kosmetik, makanan dan barang-barang rumah tangga, tetapi tidak pernah menerima produk atau pengembalian uang.
Wong mengatakan kasus terbesar melibatkan sekitar HK $ 20.000 dalam pembelian.
Investigasi atas penutupan mendadak toko sedang berlangsung, katanya.
Petugas bea cukai menangkap pasangan itu pada hari Rabu karena diduga salah menerima pembayaran saat menjual produk – pelanggaran yang dapat dihukum hingga lima tahun penjara dan denda HK $ 500.000.
Pasangan itu dibebaskan dengan jaminan sambil menunggu penyelidikan lebih lanjut.
Wong mengatakan bea cukai akan melanjutkan penyelidikannya, dan dia tidak mengesampingkan kemungkinan penangkapan lebih lanjut.
Departemen memperingatkan konsumen untuk tetap waspada saat berbelanja online.
“Mereka harus mendapatkan produk di toko-toko terkemuka dan menyimpan tanda terima transaksi dan catatan terkait, yang dapat menjadi informasi dasar jika ada keluhan yang diajukan di masa depan,” kata departemen itu.
“Selain itu, pelanggan dapat memilih metode pembayaran seperti ‘cash on delivery’ atau ‘bayar deposit terlebih dahulu dan kemudian bayar saldo’ saat memesan barang di internet.”
Anggota masyarakat dapat melaporkan dugaan pelanggaran peraturan pada hotline 24 jam bea cukai di 2545 6182, atau melalui email di [email protected].