IklanIklanE-commerce+ IKUTIMengambil lebih banyak dengan myNEWSUMPAN berita yang dipersonalisasi dari cerita yang penting bagi AndaPelajari lebih lanjutTechTech Trends
- Sepertiga klien Shopline Hong Kong terlibat dalam penjualan lintas batas pada tahun 2023, tujuh poin persentase lebih tinggi dibandingkan tahun-tahun sebelumnya
- Potensi perdagangan lintas batas telah ditunjukkan oleh popularitas luar negeri yang besar dari platform Cina Shein dan Temu
E-commerce+ FOLLOWKelly Le+ FOLLOWPublished: 5:00pm, 26 Apr 2024Mengapa Anda dapat mempercayai SCMP
Semakin banyak pedagang e-commerce Hong Kong memperluas bisnis mereka ke pelanggan di luar kota, menurut laporan terbaru oleh penyedia solusi e-commerce Shopline.
Sekitar sepertiga, atau 34 persen, klien Shopline Hong Kong terlibat dalam penjualan lintas batas pada tahun 2023, tujuh poin persentase lebih tinggi dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, menurut Buku Putih eCommerce Hong Kong yang dirilis oleh Shopline pada hari Kamis.
Makau adalah tujuan terbesar untuk penjualan lintas batas Shopline, terhitung 37 persen dari total penjualan tahun lalu, sedangkan pasar AS berada di tempat kedua dengan 14 persen. Inggris dan Taiwan masing-masing berada di peringkat ketiga dan keempat.
Tren ini mencerminkan minat pedagang Hong Kong untuk menemukan cara baru untuk meningkatkan penjualan di tengah tantangan pasar, karena ekonomi kota belum pulih ke tingkat sebelum Covid-19, dan persaingan dari saingan online dan offline di daratan China telah meningkat.
Potensi perdagangan lintas batas telah ditunjukkan oleh popularitas besar pengecer online China di luar negeri seperti merek mode cepat Shein dan platform saudara Pinduoduo, Temu.
“Kami mengamati kemungkinan [penjualan] lintas batas,” kata Renee Lee, kepala produk untuk Shopline Hong Kong, menambahkan bahwa perusahaan sedang mengembangkan fitur baru untuk membantu pedagang meningkatkan nilai barang dagangan kotor lintas batas (GMV) mereka.
Buku putih menunjukkan bahwa alat kecerdasan buatan (AI) mampu meningkatkan kinerja penjualan secara keseluruhan, dengan tingkat konversi naik 25 persen dan GMV meningkat empat kali lipat untuk pedagang yang menggunakan alat AI Shopline Smartpush. Didukung oleh AI generatif, ia mampu menyesuaikan konten email untuk pelanggan potensial dan menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan analisis otomatis data konsumen.
“Untuk pedagang lintas batas, alat AI generatif hemat biaya,” kata Ruby Chan, direktur pemasaran di Shopline. Dia menambahkan bahwa AI dapat menanggapi pertanyaan dari waktu yang berbeda 24 jam sehari, sehingga pedagang dapat menghemat biaya tenaga kerja.
Tren berkelanjutan lainnya yang ditandai dalam buku putih adalah penjualan live-commerce. Data menunjukkan bahwa pedagang yang menggunakan Shop Live meningkatkan volume pesanan mereka hampir sembilan kali lipat pada tahun 2023 dibandingkan tahun sebelumnya, dibandingkan dengan mereka yang tidak menggunakan fungsi tersebut. Hal ini mendorong peningkatan hampir 30 persen dalam volume pesanan untuk pedagang ini, dan peningkatan pendapatan penjualan hampir 40 persen tahun-ke-tahun, yang mencerminkan potensi kuat untuk konversi dalam perdagangan langsung.
Berkantor pusat di Singapura, Shopline mengatakan telah membantu lebih dari 600.000 pedagang membuka toko online mereka. Pada tahun 2020, ia mengumpulkan US$20 juta dari platform media sosial streaming langsung Tiongkok JOYY dan perusahaan modal ventura Engage Capital. Ini juga menerima US $ 2 juta dalam pendanaan dari CDIB Capital Group dan Alibaba Hong Kong Entrepreneurs Fund, sebuah inisiatif nirlaba dari Alibaba Group Holding, yang memiliki South China Morning Post.Post